Direito de Arrependimento
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe do direito de devolver qualquer produto adquirido no prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Como Devolver
Para dar início ao processo de devolução, siga estes três passos simples:
- Pedido de Devolução: Envie um e-mail para [email protected] indicando claramente o número da sua encomenda e os artigos que deseja devolver.
- Instruções: Aguarde pela nossa resposta com a confirmação do pedido e as instruções detalhadas de envio.
- Envio dos Artigos: Envie os artigos em perfeitas condições de utilização e na sua embalagem original para a morada que lhe for indicada.
Reembolso
Após a receção física dos artigos nas nossas instalações e respetiva verificação do seu estado, o reembolso do valor será processado no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou para realizar a encomenda original.
Produtos com Defeito ou Não Conformes
Caso receba um produto com defeito de fabrico ou que não esteja em conformidade com o que encomendou, assistem-lhe todos os direitos legais aplicáveis, incluindo a reparação, substituição, redução proporcional do preço ou a resolução do contrato.
Nestes casos, contacte-nos de imediato através do e-mail [email protected] enviando uma breve descrição do problema acompanhada de fotografias do produto em questão.
Exclusões do Direito de Devolução
🚨 Atenção: Não serão aceites devoluções de artigos que:
- Tenham sido visivelmente utilizados ou manuseados;
- Apresentem danos causados por má utilização do cliente;
- Se encontrem fora do prazo legal de 14 dias seguidos (salvo se for comprovado defeito de fabrico).